Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace5

ace5 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân thủ theo luật hiện hành
ace5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace5
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, hoặc email trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang ace5. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và quản lý tuỳ chọn nhận thông báo từ ace5.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ace5 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi đặt bảo mật thông tin vào từng bước vận hành — từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi kết nối đều đi qua mã hoá SSL, và quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm chỉ được cấp cho nhân viên có trách nhiệm trực tiếp.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ace5 được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn chọn. Bạn có thể xem và điều chỉnh cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian sử dụng và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách ace5 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hoá SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ dùng thông tin ví để khớp và xác minh giao dịch nạp, rút của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng — ví dụ, xác minh giao dịch với đơn vị xử lý thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Quyền này áp dụng cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Thông tin được lưu một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.